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一是抓思想熟悉教育，进一步强化为民服务的意识。要求全体工作人员坚持以人为本的工作理念，不断克服急躁畏难情绪，按照“把每个服务对象当作自己的亲戚朋友”的服务目标，从思想上强化服务意识。
二是抓业务技能学习，进一步提高为民服务的水平。针对部分工作人员只注重本职业务知识，而对相关业务政策、业务知识不够熟悉的现状，加强相关业务培训，并提出“做一个全能型人才”的学习目标。同时促进工作人员之间的相互交流与学习，共同提高业务水平。
三是抓先进模范的创建，进一步开展争优创先活动。通过建立“党员先进模范岗”和评选“服务标兵”等活动，进一步树立先进典型，强化规范服务，带动更多的工作人员争优创先。
通过上述努力，2006年鄞州区社保处全年共收到服务对象评议票7270张，其中满足票7262张，满足率达到99.9％，受到鄞州区行政服务中心的好评。（鄞州区社保处、市养老中心）
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