您可能还感兴趣的文章：
今年以来，天津市社保东丽分中心勇于挑战、克服困难在努力完成各项任务指标的同时，始终坚持维护社会稳定、切实提升服务水平，以人为本，努力实现和谐经办。|
首都机场社保所各类服务突 |
太仓市银行支付社保待遇与 |
宁波市鄞州区三措并举提高 |
|
四川农民工医保 单位全买 |
深圳农民工明年全部办理“ |
合肥全面梳理社保办事业务 |
|
韶关市社保浈江办事处“问 |
天津出台进一步发展社区卫 |
河北省承德市举行再就业“ |
一、搭建沟通平台，主动寻求监督
东丽分中心多年来一直坚持每年定期组织行风评议活动，为分中心不断改进经办条件和服务态度，提升服务质量发挥了积极有效的作用。近日，围绕着搞好经办服务，促进社会和谐，分中心又专门召开了行风监督员座谈会。会上，来自覆盖全区各个行业的10多名行风监督员在对分中心在经办服务方面所做出的努力和取得的成绩予以积极肯定和高度赞扬的同时，以热诚恳切的态度对涉及服务态度、经办环节、药费报销、制卡及财务收款等几个方面提出了一些问题和建议，分中心班子对能够解决的问题当场予以解决，对一时不能解决的，表示经过研究后进一步予以改进和完善，对政策规定和程序方面的问题也作出深入的宣传解释。通过座谈交流，在得到充分理解和支持的同时，分中心正在以更加主动积极的态度接受社会监督，努力解决经办服务中存在的问题。
二、建立疏导机制，化解各类矛盾
以坚持以人为本，营造稳定有序的经办环境出发，在硬件条件差，大厅面积狭小的情况下，今年以来，分中心积极探索并逐步建立起了旨在服务于参保单位和职工、化解各类矛盾、从服务大厅首问责任岗到各业务科室再到主管主任的三级疏导调处机制。分中心由办公室一名副主任在大厅负责各类人员的来访咨询、政策的宣讲解释、矛盾的调处化解，较深层次的政策上的问题和矛盾交由业务科负责人进而到主管主任来解决。这一机制运行半年以来，极大地方便了参保单位和职工，及时地解决了职工群众的疑难问题，有效地化解了影响职工情绪的各类矛盾，维护经办秩序、提升了服务水平和工作效率。
三、加大技术投入，拓展服务功能
今年以来，分中心为提升服务水平、以更进一步密切与各参保单位和职工的联系，不断加大技术投入。一是安装了柜台扩音传输设备和电子显示屏幕，为参保单位和个人方便参保和及时了解把握各项经办政策提供了很大的方便；二是为参保单位的经办人员开通了电子邮件、手机短信系统，通过快速简捷的方法与其沟通，使他们在第一时间收到最新的参保政策和经办方式，或与他们预约安排有关临时工作、会议通知等。多样化的联络交流方式，增强和扩展了服务功能，极大地提高了各项业务经办的效率，也便于我们及时了解参保单位对经办服务的意见、建议，从而不断改进服务。更重要的是，这一举措为密切与参保单位的关系，为实现和创建和谐经办环境发挥了积极作用。
