韶关市社保浈江办事处“问题日记”解民忧

该办事处的主要做法是：在日常工作中，给每一位业务经办人员都配备一本专用日记本，要求对业务工作中不能当即准确解答的问题认真记录后，或立即联系市中心相关部门请求解答，或利用每个星期五下午的例会时间，集中研究讨论解决问题的办法。在有了明确的讨论结果后，经办人员及时向参保单位或参保群众反馈。

该办事处采用“问题日记”的方式，使群众提出的问题件件有回音，经办工作中存在的问题也能及时发现、及时解决，有效地提升了治理和服务水平，受到人民群众好评。